Inspireerituna loost kuningas Canute'ist – 11. sajandi kuningast, kes üritas mõõna tagasipööramist käskida – otsustas Westgate'i meditsiinipraksis Dundees lõpetada mõõnaga võitlemise ja lubada patsientidel soovi korral kohtumisi pidada. Nende tulemused avaldatakse BMJ jõulunumbris.
Igal hommikul kutsuti kõik patsiendid, kes helistasid varsti, viivitamatult või kiireloomulise abi saamiseks, osalema igapäevasel vastuvõtul kell 10.30.
Vastuvõtupersonal kutsus patsiente soovi korral kirjeldama kliinilist probleemi ja seda, millise perearsti juures nad tavaliselt käivad. Patsiente teavitati, et nad võivad basseini vastuvõtule minnes oodata veidi kauem kui tavaliselt.
Kui kell 10.30 oli broneeritud 20 patsienti, soovitati patsientidel tulla kell 11.00 ja siis järgmised 20 patsienti kell 11.30.
Uue süsteemi esmasel hindamisel leiti tänulikud patsiendid, rahulik vastuvõtuõhkkond ja õendustöötajate tööharjumused.
"Ettenägematu kõrvalmõju on see, et meie pikemaajaliste kohtumiste nõudlus on väga väike ja meil on raskusi teenindusaegade täitmisega," ütlevad autorid. "Meie kohalik A&E meeskond ütleb meile, et neil ei ole probleeme sellega, et meie patsiendid kasutavad oma teenust sobimatult, mis viitab sellele, et rahuldame hästi nõudlust akuutravi järele."
Autorid selgitavad, et igal hommikul on basseinis alati saadaval minimaalselt neli arsti ja patsientide arv ulatub neljast või viiest kuni 60-ni.
Pärast basseini kasutuselevõttu on selles praktikas märgatav alt suurenenud patsientide arv, kes pöörduvad oma eelistatud arsti poole (74%-lt aastatel 2009–2010 87%-le aastatel 2011–2012) – ja nüüd antakse nõu teistele tavadele, kuidas süsteem.
Autorid järeldavad: "Meil ei õnnestunud NHS-i hinnanguvaba radikaalse muutusega päris hästi hakkama, kuid me proovisime ja hoidsime jalad kuivana."
