Terrorirünnakute ulatus ja raskusaste kogu maailmas kasvab jätkuv alt. Selliste rünnakute järel tegelevad võimud tavaliselt kiiresti ohvrite ja nende lähedaste vajadustega. Aga kuidas on lood terrorismi mõjuga avalikkusele, kes näib olevat rünnakupaigast kaugel – terrori "kaudsetele" ohvritele?
Uus Tel Avivi ülikooli uuring, mis avaldati ajakirjas Journal of Organizational Behavior, käsitleb esimest korda otsest seost terrorismi ja aja jooksul suurenenud tööpõlemise vahel. Uuringus, mida juhtis dr Sharon Toker TAU juhtimisteaduskonnast koostöös dr Gregory A. Laurence'i Michigani ülikoolist ja dr Yitzhak Friediga Syracuse ülikoolist ja Texase tehnikaülikoolist, uuritakse, kuidas terrorismihirm võib viia unetus, tööpõlemise peamine tegur – füüsilise, emotsionaalse ja vaimse kurnatuse seisund. Uuring viitab sellele, et terrorihirmu tuleks pidada peamiseks tööstressoriks ning uuritakse ka töökoha kolleegide positiivset panust selle murettekitava suundumuse ümberpööramisel.
"Terror toob meie teadvusesse surma esiletõstmise," ütles dr Toker. "Igapäevaselt surma ei tule meelde, kuid terrorism ajab iga päev koju mõtte, et surra võib iga hetk. Terrorirünnakutega pole midagi teha ja see on tõesti hirmutav."
Terruse defineerimine
Uuring viidi läbi Iisraelis ja esimesed mõõtmised toimusid ajavahemikul 2003-2004, teise intifada tippajal, mille käigus 550 terroriakti katset põhjustasid 880 tsiviilisiku surma. Teadlased määratlesid terrorismi kui "äkilist, haruldast, vägivaldset ja hävitavat sündmust, mis võib igal ajal sihikule võtta kõiki", ning iseloomustasid tööpõlemist füüsilise kurnatuse, kognitiivse väsimuse ja emotsionaalse letargia tõttu.
Juhuslik 670 Iisraeli töötajast koosnev valim läbis Tel Avivi Sourasky meditsiinikeskuses prof Itzhak Shapira ja prof Shlomo Berlineri juhitud Tel Avivi meditsiinikeskuse põletikuuuringu raames rutiinsed kontrollid ning täitis küsimustikud, et hinnata unetuse esinemissagedus, hirm hirmu ees, hirm isikliku turvalisuse pärast, avalikes kohtades kogetud pinged, töökoha toetuse tase ja tööpõlemise tunnused. Töötajaid jälgiti aastatel 2003–2009 ja uuringu kestel täitti kaks täiendavat küsimustikku. See pikendatud jälgimisperiood andis ülevaate nende seisundi paranemisest ja/või halvenemisest.
"Leidsime, et mida kõrgem on teie terrorihirmu tase algtasemel, seda suurem on risk unetuse tekkeks – ja need, kellel oli suurem tõenäosus unetuse tekkeks, kogesid ka mitu aastat hiljem suure tõenäosusega tööpõlemist," Dr. Toker ütleb. "Läbipõlemine on ammendunud ressursside otsene tagajärg, nii et need, kes pidev alt ei saa piisav alt magada, teatavad tööpõlemisest. Huvitaval kombel avastasime, et neil, kes teatasid kolleegide – kuid mitte juhtide – toetusest, tekkis oluliselt vähem unetust ja vähesel määral tööpõlemist. mitme aasta pärast."
Kuigi teadlased leidsid, et juhtide toetus ei aidanud töötajate terrorihirmu leevendada, aitas kolleegide emotsionaalne ja tehniline toetus aidata tagasi unetuse ja sellest tuleneva terrorihirmust tingitud tööpõlemise tagasipööramisel.
Juhid, pange tähele
Kuid uuringud kannavad nendele juhtidele siiski kaasavõetavat sõnumit, usub dr Toker. "Tugevat sotsiaalset tugivõrgustikku soodustav töökeskkond võib oluliselt leevendada terrorihirmu tagajärgi," ütleb ta. "Juhid saavad edendada sekkumisi tervislike uneharjumuste parandamiseks, algatada retriite ja käivitada töötajate abiprogramme, eriti terrorismi tippperioodidel. Usume, et need meetmed on töötajate läbipõlemise sümptomite leevendamisel väga tõhusad."
Dr. Toker töötab praegu sekkumiste väljatöötamisega, mille eesmärk on vähendada läbipõlemist ja parandada heaolu, samuti tuvastada sellistes sekkumistes osalemise takistused.
