Tarbijad saavad külastada Google'i, Yelpi ja Facebooki, et saada haiglas kogetavate kogemuste kohta rahvahulga teavet, kuid uue Indiana ülikooli andmetel ei tohiks nad oodata lollikindlaid juhiseid saadava ravi kvaliteedi kohta. uurige.
Teadlased Victoria Perez ja Seth Freedman IU avalike ja keskkonnaasjade koolist võrdlesid patsientide pakutud sotsiaalmeedia hinnanguid föderaalvalitsuse veebisaidil "Hospital Compare" saadaolevate ulatuslike andmetega.
Nende peamised leiud:
- Patsientide kogemuse kohta – toit, sõbralikkus, mugavused – Google’i, Yelpi ja Facebooki hinnangud on kõige sagedamini vastavuses haiglatega, mis on haiglate järgi kõrgel kohal. Võrrelge patsientide kogemusi uuringute põhjal.
- Haiglate võrdluse abil mõõdetud hoolduse kvaliteedi ja ohutuse osas ei olnud Google'i, Yelpi ja Facebooki hinnangud nii täpsed. 20 protsenti haiglatest, mis said sotsiaalmeedias kohalikul turul "parimaks" hinnangu, hindas haigla Haigla võrdlemine patsientide tervisetulemuste kohta selle turu "halvimaks".
"Meie tulemused näitavad, et rahvahulga hinnangud peegeldavad kõige kergemini jälgitavaid kvaliteedinäitajaid, mis pole tervishoius kõige olulisem," ütles Perez. "Kuigi rahvapõhised saidid võivad pakkuda sarnast teavet valitsuse patsientide kogemuste uuringutega, ei asenda need kliinilise kvaliteedi ega patsiendi ohutuse meetmeid."
Teadlased tunnistavad, et selle teabe leidmine võib olla väljakutse. Nende uuringud toovad esile haigla võrdlemise skooride puudujäägid ja vajaduse teavitada kliinilist kvaliteeti patsientidele selgem alt. 57 haiglavõrdluse mõõdikust peavad patsiendid kliinilise kvaliteedi ja ohutuse määramiseks läbima 46. Paljud ei pruugi kehtida konkreetse seisundi kohta, mille jaoks nad hooldust otsivad.
"Kliinilise kvaliteedi ja ohutuse mõõtmetest laialdaselt huvitatud patsientide puhul näitavad meie uuringud paremate tööriistade vajadust, et aidata patsientidel otsida nende kliinilistele vajadustele vastavaid haiglaid," ütles Freedman.
Kuigi haiglate võrdluse hinnangud on olnud saadaval alates 2005. aastast, on alles hiljuti olnud võimalik võrrelda neid ühishanke saitidega. Sotsiaalmeedia kiire kasvu tõttu kuvatakse 90 protsenti haiglatest nüüd haiglate võrdluses ja rahvahulga hankimise saitidel.
"Meie uuring teeb kindlaks, kuidas haiglaturu "parim" ja "halvim" pingerida sõltuvad sellest, kuhu patsient teavet otsib," ütles Perez."Kuigi 5-tärni hinnanguid on lihtne mõista, näitavad meie uuringud, et patsiendid peaksid kaks korda mõtlema, enne kui kasutavad seda ühe teabeallikana elumuutva otsuse tegemiseks haiglaravi kohta."
Põhjalik artikkel uuringu kohta "Kas rahvahaiglate hinnangud langevad kokku haiglate kliiniliste ja mittekliiniliste kvaliteedinäitajate võrdlemisega?" avaldati eelretsenseeritavas ajakirjas He alth Services Research.
